ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
- Помочь владельцам бизнеса увеличить продажи за счет эффективной работы со своей клиентской базой
- Как правильно собирать и систематизировать данные о клиентах
- Как правильно сегментировать клиентскую базу
ДЛЯ КОГО
- Владельцы бизнеса
- Руководители
- Маркетологи
УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
Модуль 1. Стратегии работы с клиентами
- Ваша клиентская база
- Новые vs Старые клиенты
- Как и зачем собирать данные о клиентах
Модуль 2. Как вырасти на существующих клиентах
- Анализ и сегментация клиентов
- Алгоритм работы с каждым сегментом клиентов
- Инструменты активации клиентов
- Программа лояльности
- Клиентский сервис
Модуль 3. Привлечение новых клиентов
Низкобюджетные инструменты привлечения новых клиентов
ЧТО ЕЩЕ ВЫ ПОЛУЧИТЕ
РАЗДАТОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Чек-листы и гайдлайны по анализу, сегментации и алгоритмам работы с клиентской базой
Чек-листы и гайдлайны по анализу, сегментации и алгоритмам работы с клиентской базой
ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМА ДЛЯ УЧАСТНИКОВ
- Записи всех модулей.
- Дополнительные материалы и ссылки на полезные ресурсы.
- Форум для общения и обмена опытом.
РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ
- Внедрение эффективной системы работы с клиентской базой
- Рост продаж, в том числе в низкий сезон
- Активация неактивных клиентов
- Увеличение среднего чека